本人与2013年8月25日在河南省濮阳市华龙区商贸对面的国美商场购买47寸8100款彩电,购买之后因外出旅游没注意电视质量,后回家后发现电视:无法打开互联网电视,经常莫名其妙出现黑屏,且出现频率越来越多,在观看期间经常电视屏幕中间出现扭曲的波状纹.我与康佳售后联系,对方上门维修解释黑屏是因为我的网络信号卡,打不开互联网电视的原因没有明确说明,但告诉我需要升级电视程序才可以打开互联网电视.第二天我发现依然无法打开网络电视时,对方告诉我他会处理,但再也无果.我随后拨打康佳4008800016,对方告诉我会在72小时内解决,过了一个月也没人解决.截至到现在为止.11月16日我去找国美店找康佳导购,对方在和售后人员电话联系后同意给我调换同款电视,并第一次告诉我可以在出现质量问题39天内退货,99天内可以换货,让我回家等消息,同时告诉我已经打报告上去了.之后我几乎每天电话联系该导购,她都让我在家等.2012年11月23日,我再次去商场找该导购,她又告诉我回家等,说已经汇报给领导,正在走程序,11月24日,我再次电话该导购,她表示让我继续等,说还在走程序,我告诉她过了明天就超过99天,她说没问题,肯定给我调换.我此时拨打国美4008113333,国美表示会解决.此时该国美店与我方联系表示会解决.同时康佳导购此时才第一次告诉我需要保留98天买电视的外包装,否则无法退换,我现在要求国美店正式向我道歉,从来没告知我它们这个店可以名正言顺出售次品给客户;康佳需要无条件给我退款,98天后告知我需要保留日常用品47寸电视机的外包装盒,电视黑屏是质量问题,却隐瞒说是网络信号问题(我3个月没用网络,电视依然坚持只要打开当天肯定黑屏不断);出售电视时,没有告知我任何需要注意的事项,包括电视出现问题时什么情况下可以退货,什么情况下可以调换,给我的说明书里面都没有提示需要保存电视外包装盒,并以此为理由拒绝调换.骗子
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