拼团网出售假的蚕丝被

我10月27日在拼团网买了一床蚕丝被号称 【全国包邮】仅439元，抢购原5988元品牌罗莱家...10月31日快递送货我拆开包装，除了检测口是蚕丝，被子上残留的一团团丝却不是，还薄厚不均，很快我联系商家退货，他说得找客服，可客服电话总说关机，qq联系也无人应，于是我又联系了商家，问清了地址就点了退货，11月3用天天快递运单号560040117093寄了回去，邮费40元。11月6日我终于打通了电话，他说货已退给商家，11月7日客服发短信说跟商家商量只能退给我25运费，质量问题为什么我出运费呀？退25也行，他要我和客服qq536269181联系，提供支付宝号，可客服qq总是离线状态可到现在退款还没收到，打客服竟然停机了？希望您能帮帮我，谢谢！