京东商城恶意霸占消费者货款

京东商城恶意霸占我的货款700元长达2个月！ 我通过京东商城向其北京商家新越家居购买多乐士环保漆价值700元。我9.8下单，9.9商家发货，但至9.16仍没有收到货，快递路由显示异常件，之后的路由无法查询。多次电话联系卖家新越家居（买油漆的），客服多次推卸责任，口头答应4-6天不到就退款，我9月16日起多次提交退款，卖家均予以驳回，仍然没有办理退款。从来没有遇见过这样的卖家服务！ 后来京东答应先行赔付，但直至今天11月8日，仍然找各种理由不予退款，而此时，商家已经同意退款，我的货款通过在线支付本来就在京东账户。京东的客服换了四五个人，每次都要求我重复说明退款事由，动辄说升级至高级客服电话回复，但在承诺时间内，根本没有回电。京东已经承认工作失误、每次赔礼道歉，但就是不解决问题，可见多么虚伪！ 这种恶意霸占客户货款、严重违背诚信的事实一定很多很普遍，想想而知，如果不是700元，而是7000元上万元的家电，那么消费者的损失将是巨大的，京东相关责任人涉嫌职务侵占罪、应承担刑事责任！ 现在我提出要求：其一，必须第一时间给我退款700元；其二，另行赔偿我700元作为违约金！ 附上我的投诉记录为凭。