淘宝公司管理漏洞 网上骗子泛滥

我在淘宝网上购买一部手机，使用10多天坏了，联系卖家，卖家让我把手机发回去，手机发回去20多天卖家就是说没有修好，后来卖家就不上线了，手机打不通，和淘宝公司客服联系，因为超过15天了，淘宝客服说也没有办法，让我通过法律部门自己去解决，在不是明显的在保护淘宝网上的骗子吗，每个人1000多元钱怎么去诉讼，但是卖家就这样欺骗了很多卖家，收入钱款可以以万计算，再有我们是在淘宝公司网站被骗的，淘宝公司有责任为我们解决这个事情，不知淘宝公司还要让这些在淘宝网上买伪劣产品骗人的卖家横行到什么时候，希望315会给我们一个说法。