京东商城到货故意扣货

我于8月31日在京东商城购买一件衣服，从宁波送到武汉的时候，故意扣货5天，我要求京东商城给我道歉，但是京东没有给出任何表示道歉的意思，而且非常不友好回答我的问题，而且一而再，再而三放我鸽子（说什么高级客服给我联系）。截止日期还在武汉那个地方。 京东狗们都应该早点回家去给他爸妈披麻戴孝。