苏宁14天未发货

2013年7月19日在苏宁易购购买10G金条，未按订单日期发货（订单日期是7月22日），联系客服未果。也没有来电给出处理结果！一直拖延发货！ 订单状态一直都是支付完成，请苏宁尽快发货！