在苏宁订购伊莱克斯冰箱 迟迟无货 不送货

本人在六月底七月初的样子，赶上苏宁活动，在苏宁订购伊莱克斯特价对开门冰箱一台，当时售货人员告知这款冰箱暂时缺货，大概7月20日左右到货，在7月22日，我给苏宁客服打电话预约送货，被告知，这款冰箱还是没货，说7月31日到货，最快安排8月1日可以送货，最终，我们定了8月3日下午这个送货时间，今天，也就是8月2日，因为预约时间较早，因此，我再次打苏宁电话，想确认下送货事宜，却再次被告知，这款冰箱还是没货，他们客服显示8月2日到货，但是最快要8月5日送货。 第一，当我追问为什么2号来货，3号不能给送，可上次客服说31日到货，8月1日就能送货，前后说法不一时，苏宁客服不能给我一个清晰解释，且支吾答话，最后改口为就是没货，系统能够选择的最快送货时间就是8月5日，在我要求下，客服答应先给物流致电问下物流情况，可结果是物流电话一个没人接，一个电话不存在。 第二，这款冰箱还未到货，不能满足送货条件，为什么没有人通知我们消费者，并且没有经过我们同意，擅自做主推后送货时间，如果我没打这个电话，如果我充分相信苏宁，在8月3日，我们就只能白白的等，浪费我们消费者的时间，精力与人力，却得不到任何解释通知吗？ 第三，我要求与苏宁领导对话，得到一个解释与解决办法，可客服说没有任何电话可以给我，只能通过网络系统上报，会在48小时内给我答复，可48小时后已经是8月5日了，这并不能解决我的根本问题，对我来说没有任何意义，但是苏宁客服从始至终就只有这一条解决方案，不能提供任何其他途径，作为消费者，我很气恼，很憋屈。 第四，我给苏宁投诉科打电话投诉，得到的说法和客服一样，根本没有任何实际意义，他们倒是真的都是一个团队的，一个导师教出来的。 第五，苏宁的伊莱克斯售货员给我打了电话，依然只说没货，5号送，但是，在我寻求一个确切时间时，他们又改口说不确定，又推到了7号，难道就这样，从7月20日到7月31日，从8月1日到8月5日，在从8月5日到7日，甚至再以后的无定期吗？ 作为一个消费者，首先我质疑苏宁的订购渠道以及客服售后流程，他们的宗旨只有一个字“拖”，不能及时的为消费者解决问题，也不能给消费者一个合理的解释，不做任何提醒、通知，擅自做主，修改送货时间，大有一种我们就这么做了，已经这样了，你能怎么样的一幅态度，整个过程，我没有任何的违规，但是却要为苏宁的错误买单，为什么？ 其次，我质疑伊莱克斯，到底你们的经营状况如何，还能不能保证生产线的正常运营与销售，一款产品，什么原因，将近两个月的时间，一而再，再而三的拖延，我需要一个合理的解释，难道对于伊莱克斯来说，消费者不是第一位的么，多我们一个不多，少我们一个不少，完全无视我们吗，请问我们提前就支付的全款金额，你们用到了哪里，为什么无法兑现承诺，我不加价更换一台其他型号的冰箱，你们肯定不同意，为什么就得我们去也不是留也不是的被折磨，店大欺客么？ 我，作为一个普通消费者，要求得到一个满意的答复！！！！