我是在2013-06-27晚上22点在京东网上提交的订单，订单号622908139。28号上午我拿到的手机。到了2013-07-01上午11:30分左右有人打电话给我，说我手机打不通，我还不信呢，因为我在11:00左右我还打电话呢。当确信没有信号后，我打了10000号，他们认为信号正常，建议我关机，开机，移动地方，电话卡重新拆，装。按照他们的建议做了没有用，同事建议我把手机卡放到他手机里，结果一切正常。当天晚上我提交了退货订单，订单号622908139。2号12点京东快递还没有来拿手机，而我要离开，我通过京东服务热线告知我要到的地方，他们做了记录，而没有告知改变起货地址要重新下订单。结果快递在17:00左右打来电话，说为什么离开老地方不告知新地方，害他拿不到货。而我正好要离开有事，就说我现在要离开有事，明天再联系我把。3号没有人联系我，到了晚上我上网一看，把我的订单取消了理由是客户您好，更改地址您请重新提交谢谢。当晚打了客服，他们承认自己错了，重新给我下了订单，我让他们主管明天晚上20:00后给我打电话说明一下事情的经过（主管当时不在，）。4号上午他们主管打电话给我，当时我在高速公路上开车，我就告知他们说我在开车，不方便接电话，请20：00后打电话。直到5号晚上我上网，才知道我的订单有被取消了，理由是您好，很抱歉由于没有联系上您，此订单为您关闭，如有需要请您重新提交，谢谢！直到7号下午17:30他们主管跟我联系说帮我办理手机退货、换的事宜。但我要求对事件一个说明，他才对我说了声对不起，愿意用300个京东积分来解决这件事情。但我告知他，在几天前，这一声对不起事情可以解决了，但现在不行，我希望你们用你们的诚信，写一封致歉信，寄给我，或发到我的邮箱里，结果到现在都没有反应。 您好：您已经递交了投诉表单，投诉编号是89106，请记下此编号，以做查询和咨询之用! 我投诉了一个星期，到现在没有反应，不知是什么缘由
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