搜狐畅游拖欠玩家五万元宝两个月迟迟不还

本人是天龙八部的忠实玩家，由于在不知情的情况下购买宝宝，但是被玩家恶意通过某种渠道找回，导致我损失五万元宝约人民币1300，官方是有承诺赔偿，但是事情都过了两个多月，其办事效率让玩家心寒。希望315帮我维权早点要回损失，