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苏宁易购出售问题空调 服务效果差

2013-06-26 14:44:17    广东省    涂先生    点击:

6月3号在苏宁易购下的订单购买的志高空调,约定好7号送货,9号安装,可是等到7号在家里等了一天没人联系,找客服,客服说是物流方面的问题,说是8号送,再等一天,到了晚上8点,等来的结果是一个支架,空调不知道哪里去了,说是没接到单???这就浪费了两天了,8号晚上找客服,说是已经下单了,明天一定送,联系送货的师傅电话都给了,觉得挺有诚意的,等到9号联系送货师傅,说已经是换人了,给了我另外一个电话,联系上了,说是在附近送货,一会就送到,一直等到了晚上8点多的时候,还是说在附近送货,到了10点,得到的结果是已经下班了,工人罢工不送了,就这样白白浪费了我3个工作日。带着一肚子的火找客服,说是客流量太大了,再送货只能安排到12号以后了(我是一个要上班的人,你们节假日不送就折腾我的工作日,我还活不活啊)。终于等到了13号下午4点多,空调姗姗来迟,安装师傅也在附近,顺便也就安装了。 本来以为事情到一段落了,享受了几天冷气,18号早上的时候就发现了空调不制冷了,于是乎找客服,说明了情况,客服说是会派师傅上门检查,但是要安排到22号以后,鉴于周末有安排,我让他们安排在23号;结果苏宁没让我失望的又等了一天,在晚上9点多的时候终于有人来了,拆了外机检查后说是一个小配件坏了,没带齐工具和配件,要24号重新找人上来修,让我等电话;又请了一天假在家里等,中午的时候来电话了,说是等会就过去,告诉他我在家里等他,结果到3点,人来了,又是拆开外机检查,然后说是散热的风扇坏了,压缩机工作不了,问他能修不?他说最好是换了,然后没给任何东西,只是让我去找客服,联系了客服,客服说要鉴定单!!!没有的话要重新找人上门鉴定,然后就一直再也没有联系了。。。。。 这就是一家品牌公司对质量的保证和服务的态度,还有对客户的承诺。如此不讲诚信的公司怎么让人民去相信?????

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