联通恶意扣费 导致手机严重欠费停机

福建联通福州分公司 不明的恶意扣费导致我手机严重欠费停机：具体是件如下 2013年4月份充值共110元 截止4月30日4月份共产生费用是100.39元.截止5月1日余额是9.61元 2013年5月充值共150元.截止5月24日共产生话费用合计是40元 可奇怪的是发生了余额显示的是41元 也是说有近69元的话费不明白的扣除了我之后查询了通话详单也是没有这笔扣除费用 这69元就不翼而飞了 . 为此我打电话给联通10010客服 . 客服回复我说： 您的话费的确是有扣除不正确的问题 稍后我会报给后台技术部门给你核实24小时内并回复你 可我等了近28小时了 还没回复我 我又打电话催促 可这样反反复复的我打了近一天的电话就是没有给出明确说法 所以恳请有关部门主持公道给予讨个公正的说法