| 投诉主题：购买的小米手机有质量问题 商家拒绝退换 | |
| 投诉目标：小米手机 | 投 诉 人：徐先生 |
| 投诉时间：2013-05-24 | 投诉地区：北京市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=77073 | |
2013年5月17日在小米官网抢购一台小米2S电信版的手机，使用第1天后发现手机开机搜索信号需要40秒左右。（一般的开机搜索信号最多10秒）使用到第4天，拆后盖换电池的时候发现耳机插孔内壁金属触点旁有破损，有个缺口。联系小米售后，5月22日将手机寄回北京小米总部。收到手机后，工作人员告知，经有关专家检测，手机开机搜索信号属正常，耳机接口也无破损，已和其他MI2机型对比！不予换货！简单点说，小米公司就是不承认手机存在的问题。这让我非常气愤，刚买4天的手机就要返厂，心情已经很不好，也影响我正常使用！现在又不承认手机的问题，感觉消费者的权益完整得不到保障！像什么小米手机屏幕底部有黑斑，玩游戏屏幕发烫的问题，这些我都能接受！但我接受不了刚买的新机，是一个破损的劣质商品！我要求小米公司为我办理换全新无问题的新手机！或者给我退货退款！
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