www.baike.com货不对版且拒绝对款

浙江万之冠服饰有限公司与互动百科与2012年7月11日签订协议，由互动百科制作万之冠销售APP客户端。同年12月，APP上线苹果APP平台，但货不对版，后，杭州分公司发了处理办法文件并盖有公章，承诺2013年第一季度完成，但时至今日，依旧没有完成之前的承诺。其间万之冠公司通过售后要求解决，售后否认该APP有销售功能（2012年12月左右）。现在万之冠公司要求退款，互动百科以APP已经上线为由，拒绝退款，并无视补充条款。如果说随便放一个APP就可以说是上线，那么互动百科诚信何在？请帮忙解决。