我是2013年1号30日在一号店网购了五款产品共计415.6元，我在2月8日给客服反映还有三款产品没有收到，其中包括两瓶茅台迎宾酒，1盒雪原康和1盒昂立1号，客户答复我的五款产品是分两个包裹配送的，这三款产品是在另外一个包裹里面，由于春节假期的原因，所以快递公司得年后才能给我配送。大概2月25号，我收到了雪原康，我又给客服打电话反映只收到了雪原康，客服解释是因为包裹中有产品破损液体流出，问我是退款还是换货，我给的答复是换货，因为这个包裹中的产品是我给我爷爷奶奶过节的礼品，因此我坚持要继续配送产品。再后来可能是昂立一号断货了，所以一号店协商看能否给我退款，我答应退款之后，我又问剩余的两瓶茅台什么时候配送，男客服明确的回答，剩余的产品会尽快给我配送！再之后我将近一周到十天的时间既没收到货又没接到客服电话。我大概在3月中旬再次打一号店客服电话反映漏发的茅台还没有收到的时候，客服给出的答复尽然是我之前一直都没有反映过茅台没有收到的事情，接着他们说会跟配送公司联系看是什么情况。接着两三天给我的回复是：配送公司说没有漏发，并且货品已经签收了，我管客服要签收单，他们说这就是最终的答复了，也就是说不会再配合我、不会再管我漏发产品的事情了！作为收货方的我三番五次反映产品没有收到，但配送公司说配送了，一号店就认为客户收到了或者管不了了，客户有疑问，一号店也不会配合你去给你单据什么的，然后就不管客户了！也太霸王了吧！像一号店这样，给客户少发了产品，客户付了款收不到东西，只能没辙是嘛？中国政府何在？中国法律何在？中国消费者的权益何在？？？
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