涉嫌欺诈，购物返还的优惠券不能正常使用

我们在库巴网购买彩电以后返还了现金券，这些现金券网上标注是不限制品类，在有效期内，我们却无法正常使用现金券进行购物，库巴屡次取消我们购物的订单。现在索性在订单栏里没有使用优惠券的选项。眼看现金券马上就要过期了，库巴就是采用拖延的手段，想拖到我们的现金券过期，然后再推卸自己的责任。多次电话到库巴投诉无果。对于库巴的这种欺诈行为，我们感到很愤怒，这种欺诈行为也影响了我们的正当利益。所谓货比三家，当初我们选择在库巴购物，也是将返还优惠券以后的价格和别家进行比较后决定在此购物的，如果我们拿到的现金券不能正常使用，其实质和根本就是库巴网进行价格欺诈。而且库巴网在此过程中没有显出解决问题的诚意，根本无视消费者的正当合法权益。要求该企业改善其服务质量，对此事给予合理解释，解决问题，并赔偿我们的损失。