投诉主题:新惠普牌洗衣机

2013年2月8号，在使用此新惠普洗衣机进行甩干时，甩干桶发出异响，赶忙强行停机，经过仔细检查发现甩干桶出现裂纹夹住衣服产生的异响。按照保修单的电话拨打了售后维修的电话 2349636--5084华润万家超市，给出的答复是他们不管维修，要找厂家维修，按照他们给我电话 400 0574 666 拨打维修电话无人接听，当天打了很多次都是无人接听，考虑过节可能放假了，到了初五那天终于有一次有人接听了，说初七上班，初七再报修，等到初七拨打了无数次后终于有人接了电话，报了故障后，客服说很快会有人上门维修的，一块石头落了地，等了5天没人来修，再次联系新惠普售后还是无人接听，我感觉打他们的电话，咋比中彩票还难呢！在我不懈的努力下第八天终于打通了电话，询问我洗衣机的事，他们好像根本就不知道，再次录入了我的保修内容，后告诉我很快来人修理。再次耐心的等待5天后还是鸟无音信。不好打厂家的售后电话，我就联系了卖家华润万家超市，他们的家电经理告诉我说还得我找厂家售后，他们没有别的办法；无可奈何再次拨打厂家的售后电话，终于打通了厂家售后电话 400 0574 666，我告诉他们我报修过，客服人员很认真，说还有从新报修，再次录入了我保修的故障后，我告诉他们，假如没有维修的师傅，可以把甩干桶邮寄给我，我找人换上，咱不就是为了早日用上洗衣机吗？他们说行。数日过后还是无人来修，也没有甩干桶的快件；2013年3月4日，再次拨打 400 0574 666 售后电话说明了我的情况，这次他们叫我把发票和洗衣机后面的维修码，拍照发给他们，他们给我邮寄甩干桶过来，我怀着无比激动的心情赶忙拍照发送，确认他们已经收到后，耐心等待3天还是没有收到邮件；7日再次拨打厂家售后电话，他们说还没发货，我真无语了 ，这样的产品这样的售后，我决定退货了！但不知道符合三包要求吗？请楼主给予指导，谢谢！！ 退货并道歉，不要求赔偿弄坏的衣服和电话费、交通费啥的了，咱是良民就为了个公道，这样的洗衣机啊，即便是修好了，我也不敢用了，在保修期内就坏了没人管，出了保修期坏了咋办啊？ 还有我弱弱的问下：这个“新惠普”洗衣机 ，我买的时候还以为是产打印机的那个HP惠普那，结果根本就不是一码事，他们是不是带有欺诈消费者的嫌疑呢？山寨 惠普都出洗衣机了？这么大的 华润万家 还卖山寨货？？？