腾讯话费充值虚假交易

     在腾讯会员的一个网页里面，充值话费30元，到账20元，10086也说，只充值20元，我的10元钱 去哪了呢？而且10086客服：不要在腾讯充值，要在他们官方网站充值，他不清楚，那为什么还要和他合作呢，就不能像买火车票一样啊，就唯一一个12306呢