投诉主题:美的洗衣机一年多次维修不退换
投诉日期:2013-01-07 投诉地区:江苏省 投诉人:卢先生
本人于2012年上半年在南京市栖霞区尧化街道五星卖场购买一台价值7400元美的洗衣机,一年不到先后因为噪音大,无法甩干,无法烘干等各种问题先后找美的客服维修六次。
轴承换过三次,另外两次师傅居然说噪音,无法烘干是正常等推脱,本人本着相互照顾的原则不找麻烦,在第四次维修轴承后表态,这是最后一次机会给你们修,不然就换机。当时美的客服也答应了。第五次出现问题喊来却被告之正常,第六次喊来确认有问题本人坚决不给维修,要求换机,结果给答复说要跟上层协商。
两周之内不给答复我亲自打电话问却被告知不予退换
原因是最后一次出的问题与前两次不同,二是只能查到两次保修记录。可笑
我手上就有他们内幕人员发给我的传真,明确有六次维修记录。
请帮助维权,万分感谢!
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