国美购物后账户无故不能登陆

       国美最近返劵活动很是吸引人，加上弟弟马上结婚，我也想买点东西给他，从来没在国美网站买过东西的我9月29日凌晨从一淘网进入国美下了两个订单，知道国美有网店也是前段时间一淘的比价活动，给国美很大的宣传力度。 2点多的订单，在我下完订单后我就取消了，申请了退款，后面那单也付款了，全是刷的银行卡，中间过程非常顺利。

      今天是10月4号，订单中的2件货只收到1件。退款情况不明，原因是:从一淘再进国美——登陆不了！用别的帐号登陆很顺利，唯独从一淘网下单的号不能登陆。 进不了自己的国美账户，更加不用说查看订单和退款情况。 打国美的客服电话12次，通了2次。第一次的回答是：请发邮件到客服邮箱，会有专人处理的，请耐心等待！发数次邮件无果。

      到现在为止，订单中的货少发一件不说，帐号也无法登陆，退款也没有退，国美说已经退到“国美虚拟账户”，当时是信用卡刷卡支付的，为什么退款是到虚拟账户？ 订单号3260061577 只发了其中的一件商品，另外一件未收到，订单号： 3072749074 已经申请退款，结果不得而知，请尽快将帐号登陆问题解决，如果是因为从一淘网返利进去而导致的，我可以不要返利，把我的另外一件商品和退款的钱还给我银行账户，返劵我也不要了。