我在天津于2010.10.27日 收到从广东省深圳市福田区赛格电子大厦46楼优冠国际购物订购了一款手机 金额1120元 付款后 用了俩天发现问题 于是联系卖家要求换一部手机 卖家同意后 我给他寄回 手机更换后 从http://express8.cn:2010/sto-display.php（申通快递） 给我发回 单号368709408691 2010.11.23开始发往天津 一直到 12月5日没有收到 中间给快递打过几次电话 后经证实快件丢失 于是联系发货商索赔问题 （因为申通快递索赔是赔付给发货方的） 但是我却是直接损失人 于2010年12月5日 直至2010.12.20日 我一直和卖家联系索赔问题 卖家也一直说给我解决 但是到今天为止 我在也联系不到卖家了 我打他们的销售电话 销售说不处理这个问题 打售后电话电话一直没人接 已经过去快一个月了 我不知道改如何处理这个问题了 手机发票齐全 顺风快递收件存根齐全 网络发货证明记录齐全 请您帮助 谢谢 本人联系电话 13920520268
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