我本人是做珠宝零售生意的，3月8号，我通过牡丹江申通快递，给沈阳合作公司（都是同一品牌，内部调货）发了8件14K黄金首饰，2条项链（含坠），6副耳环，总价值3309元（成本价格，市场价格超过8000元）次日，发传真通知了沈阳合作公司。货单号为：368005908208。收货地点为沈阳成宝百货二楼某珠宝专柜，地址、电话尽详。 沈阳方面一直说没有收到。13日下午，我在申通网站上查，结果发现已经签收，签收人为：草签，就打电话询问，沈阳申通告诉我说，投递员会与我联系。不久手机号码为15998897184的投递员打电话过来，支支吾吾的说，货送到了，可能丢送错了，一会，沈阳又打来一个电话，号码为：024-22834294，一个自称是投递员的叔叔（和我说自己侄子刚参加工作，缺少经验等 投递员的叔叔承诺，明天再帮忙找找。 14日早，沈阳投递员给我打来电话，表示想私了，并说，我丢了东西，公司最多罚我500，如果私了，我可以赔你500，如果经公司处理，最多赔你5倍运费，你自己考虑一下，我当然没有同意。中午，三个人（其中一个是投递员，其他两人是谁，不知道），找我沈阳收货人协商，说想私了，收货人说只能全额，这三人就走了。 14日下午，我又致电15998897184询问结果，该投递员说，已经丢了，你投诉吧，然后给我一个投诉电话024-62330899，打过去，接线员态度冷淡，说你直接打***号码（没记清）理赔吧，打理赔电话，不通，然后打申通总部电话，没人接听，我只能又打投递员电话，然后有了以下“精彩”对话。 我：您好，我是牡丹江丢货的那个，你能告诉我你们经理的电话吗？ 投递员：哦，你找我们经理干什么，我不是让你打投诉电话吗？ 我：那电话打不通，你告诉我你经理电话，我和他谈。 投递员：你就打投诉电话就行了。你现在打吧。 我：你别老支来支去的，你们经理电话多少？ 投递员声音立马高了：你能跟我好好说话不？ 我也急了：你把我东西丢了，你解决不了，我找你经理有毛病吗？ 投递员大吼：我****的，你奶奶个*的￥#@#￥#@。。。。。。。。把我祖宗八代问候了一遍、、、、、、 我当时脑袋就懵了，他后面骂的什么，我都没听清，等我反应过来，对方已经挂断电话了，想我作为他们的客户，一个名誉上的“上帝”，在3.15消费者权益日的前夜，竟然被过错方---申通快递这样辱骂，我母亲是小学老师，走了10几年了，还要被申通的投递员这样侮辱，天理何在？ 我稳定了一下情绪， 重新拨打了该投递员的电话，振铃半天不接，再打，换了个人接，告诉了我他们王经理的电话15998897068. 15日早，王经理打来电话，对我说抱歉，并说已经开除了骂人的投递员，询问了我丢失商品的明细和价格，让我等牡丹江申通的电话， 期间无数次电话沟通，下午4点多，牡丹江申通给我打来了电话，提出赔偿我1000元，我不同意，我要求全额赔偿。申通后来暗示我，爱咋地咋地，如果我再投诉，就只陪我3到5倍运费，1000也不给了。这完全是霸王条款。请国家为小民做主。
