天津圆通快递-怎能如此管理如此服务

本人于2010年2月27日委托天津圆通公司华苑分部快递一件物品（银戒子一枚有包装盒）到哈尔滨市阿城市，快递单号2230728932，支付运费10元。至今物品没有送达，而且圆通公司自己和在互联网上都不能查到该单号，也不知道物品去往何处。经多次电话联系，总是推来推去，公司让找华苑分部，华苑分部让找片区承包人，片区承包人让找收件员，现在该收件员已离开公司，要等收件员回来再说，而收件员何时回来不清楚......因此，只好投诉315，望帮助解决。