我在2009年4月份移动公司的工作人员向我推荐“移动之家”。宣称家庭装电话首选“移动之家”无月租使用费而且方便、实惠、不需要安装，随时随地都可接听电话。于是我就在沭阳南京移动公司动感地带营业厅购买了一部“移动之家”（13485076500），初期使用还比较正常。自从2009年8月7日早上话机出现“非法SIM卡”字样电话打不进来。关机重启后恢复正常。在8月7日中午11：00又出现“受限服务”字样电话又打不进来。我拨打10086工作人员让我把话机带到购买的营业厅，说他们会帮我处理。我到营业厅一位工作人员拿我的电话拨打电话说正常，我把当时出现问题的照片给他看了他说可能是信号或话机问题，让我找专家处理一下。我在8月8日再次拨打10086咨询，10086的工作人员让我把话机拿到指定的移动维修点（沭阳百货大楼）检测，我当时问该工作人员检测话机能不能出检测证明，10086的工作人员明确表示“能”。我把话机带到百货大楼维修点，一位工作人员拿电话打了一个电话然后告诉我话机没有问题，说可能是卡的问题。我请该工作人员出具检测证明，她说没有义务出具该证明。我再次拨打10086，一位工作人员与我联系又让我去到营业厅换卡。在8月14日沭阳移动公司的一位工作人员打电话给我说让我到南京路动感地带营业厅把话机和卡带去给他们检测，我让他们证明一下并在回执上签字确认一下，工作人员打了一个电话，然后回复说不签字。在2009年8月14日下午18：17分该话机又出现“受限服务”电话打不通。我把话机再次带到动感地带营业厅让工作人员看，并请她签字证明一下，她说不签。从此以后我的电话经常出现“受限服务”别人有事找根本找不到，客户和我联系业务打不通我的电话都说我是骗子，说如果不是骗子为什么不安装有线的固定电话。为此事我已经投诉到移动多次他们任然不给我解决问题，不能说清楚出现这种现象是什么原因。最后说不行就退钱给我。我都已经把电话告诉客户现在你们要我不用，因为你们的产品质量或网络质量已经使客户对我已经不信任，现在你们让我不使用我的客户流失和造成的不良影响，是不是你们应该给我一个说法。这是移动公司的处理方式吗？不知道移动公司是否会对此事做出处理？会做出何种处理结果？或者移动公司对此事和类似事件到底会不会放在心上．以你们对待用户的态度相对比一下，也许可能你们并不在乎一两个用户的存在，抱着无所谓的态度。既然使用你们的产品就是对你们的信任，我把你们的服务质量以及态度看的很重。同时也会让更多的人去了解你们的真实的一面以及对待客户的质量和态度。所谓服务，所谓客户对移动来说真的在乎吗？投诉至今没有人给我一个明确的结果。中国移动，号称“世界五百强”，宣称“沟通从心开始”，就冲着这些字眼我选用了中国移动公司的产品。这家号称“沟通从心开始”的大公司，在其出售的产品质量出现问题后却不愿和消费者真诚沟通，服务态度之恶劣，工作作风之消极让我为之一震；也是号称“世界五百强”的这家公司的领导却表现出一副对消费者的冷漠，在消费者依法据理必争之际，更让人心寒的是——他们表现出来的却是对我国基本法律法规的无知和蔑视
