【投诉】昆明长城宽带公司拖延退款

2024-12-12   云南昆明      点击：次

　　投诉内容：10月6日，侯先生通过某支付平台向昆明长城宽带公司支付了360元的100M一年宽带网费和50元的PSE电源适配器押金。使用不到4天后，即10月10日，宽带出现了网盘不能高速下载以及Wi-Fi速度慢的问题。上门安装宽带的师傅表示无法解决问题，需要拨打95079客服热线反馈退费。侯先生随后向客服提出了退款需求，并按照要求提供了身份证、银行卡等相关材料。

　　这期间，侯先生多次联系昆明长城宽带公司和客服热线，一直未收到关于退款和设备押金退还的任何明确答复。客服多次索要微信联系方式以便走退款流程，但侯先生至今未收到退款。

　　涉诉金额：410元。

　　投诉诉求：退还宽带费用360元及PSE设备的退款押金50元费用。

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