【投诉】长城宽带退网拒绝退还全额剩余费用

2024-11-29   北京   文/整理 罗克研   点击：次

　　投诉内容：

　　北京李女士投诉，今年1月24日签约长城宽带4年300兆宽带服务，因长城宽带无法提供同等配速网络移机需退费退网，10月底至今多次联系长城宽带均未得到退费处理，11月14日，投诉反馈后48小时内仍无任何回电。

　　11月18日，再次致电客服推脱至原有回复人员导致互相推诿无人处理，最后联络是11月19日工号8132回电表示只能退款1092元，且不能说明具体收费明细标准。1月24日入网至回电当天不足十个月，截至提出退网申请不足9个月，工作人员表明要收11个月费用，现对于不合理收费予以投诉，要求按照1880元的月均费用标准，退还自提出退网申请日期起的剩余39个月的网络费用1527.5元。

　　涉诉金额：1880元

　　投诉诉求：退款。

扫码投诉