淘宝出售的手机屏幕有问题不给处理

在 2014.4.4号晚上拍的华为荣耀3C手机 收到后的第二天发现屏幕里面发现有水纹样的痕迹 和淘宝商家联系 淘宝商家不承认这是他们的问题 不给于处理 淘宝那边一直也不给处理结果 没办法只能来315寻求帮助