苹果售后问题

本人于2012年12月22日在宁波海曙争玛通讯器材商行购买白色iphone4s一部，前几日因为在下载软件时多次输入密码错误导致手机账户被锁定，按要求补开发票并拍照发给苹果售后协助解锁，被无理驳回！ 售后理由是发票上手机的IMID号是手写的，非机打。 当时去补开发票时因为商家无法机打IMID号，所以再次询问苹果售后，售后明确指出，若无法机打IMID号，只要在正规机打发票上手写IMID号并在号码上盖上商行的印章就可以。 经过多日等待，苹果公司发来邮件让我联系售后技术支持，然后得知申请被驳回。 苹果售后和售后技术支持部门互相矛盾，却要消费者为此买单！要求苹果公司给出解释并解开iphone激活锁。