淘宝哆啦a梦990411售后服务差

订单号：560073612242319 手机坏了，寄回去不返还，联系不到人，返还他本来是要换的，可是后来他拖时间到确认收货了，退款维权又撤销了，所以我不想700元打水漂，只是想把钱退还我，或者手机寄过来