视高科技口头协议违约

深圳市视高科技发展有限公司南昌分公司销售部的业务员聂琦对我公司有口头协议上的违约，其公司是销售视频会议软件的，通过与他们的业务聂琦多次电话沟通以及他到我们公司进行商谈，与我们达成其公司网络视频会议软件的价格等条款。过了几天他电话告知我们说我们之前谈好的价钱不可以，又提高了价钱，但是我们已经报价给了我的客户，并已经收了我们客户的钱，所以现在导致我们不好跟我们的客户解释。