世纪宏达出售假的港版4s

我当时要的是港版白色4s还有一个黑色的,都是16G, 而且当时他的客服也说如果查询是翻新机和假机是可以退货的, 可现今两款电话都是不港版正版, 是加拿大版, 我有权要求退款, 可是卖家说不退, 我说当时他的客服说了可以退, 但是最后却说什么都不退,!!!