华硕销售产品后 退换机不负责

本人购买华硕笔记本K550DP，11.3号开具发票，经售后初步判断硬盘坏，售后建议联系经销商换机，本人联系经销商协商后不同意换机处理，则拨打华硕客服电话，客服并不处理，只给予两个处理结果一、找经销商协商换机 二、拿到售后维修。本人和双方沟通处理，并未得到处理办法，故向此进行投诉，希望得到处理解决。