购买长虹电视长虹空调出现问题厂家迟迟不予解决

1.本人于13年十月购买长虹液晶电视一台，购买送货后接到安装工人打来电话上门安装，安装时专门确认安装工是否是厂家人员，工人回答是厂家的才放心让其安装，（有录音为证据）安装后出现小故障给长虹客服打电话，客服说安装工不是厂家的人，又派一工人来上门，工人上门后说不是厂家安装后续问题不负责。现在和厂家客服协调，让厂家人员重新安装并确保享受后续三包服务，客服不与受理解决，截止今天也没有给解决方案，本人针对此服务非常不满意，安装工主动给客户打电话，消费者无法判定其是否为厂家人员，现在厂家和店面推脱是谁将客户信息泄露给非法安装工，厂家工人又说后续三包问题不与负责。 2.13年9月购买三台长虹空调，今日一台外机漏水严重，打客服电话也不明确上门维修时间，本人对长虹品牌严重失去信心，呼吁维护消费者权益。