广东移动乱扣费 欺诈消费者

以下是流量扣费异常记录，异常开始记录时间2013-10-22 07:46:17以每分钟10左右的金额扣费。结束时间2013-10-22 08:58:03 扣费异常持续1个小时金额318元。但期间未有短信及客服联系确认异常情况。2013-10-22 08:57 短信提示余额2.77元。 此时致电10086客服已造成欠费318元。都已经停机了，还在扣费，这不是引诱消费者消费挖坑往里跳么？为什么流量用超了还可以用，用超的一部分1元1M有通知消费者确认么？有和消费者达成协议？为什么手机停机了就马上不能打了？怎么不让消费着继续消费了呢？每个月套餐消费者已经购买成为自己财产。为什么这个月流量套餐没用完月底就清零了？为什么不可以累积到下个月呢？难道我买你的产品就意思就是和你共有？你可以不经过我同意私自有使用权么？问题真的有很多，真心的想请移动回复这些问题。 当咨询客服为什么都停机了还在扣费。异常扣费为什么没通知时。客服说明此类问题不是他们部门受理。让访问消费疑问直通车反馈，可反馈说24小时内回复，24小时未果，再次致电客服，说已致电但手机停机未联系到本人。客服建议再次消费疑问直通车反馈。可反馈时预留手机号码是留了个联通号码，可怎么都提示号码错误。再次致电客服。结果必须留移动号吗，此时纠结，窝火。我这个号停机。我***有病没事办两张移动卡。这不是分明垄断+霸王条款么？客服都什么问题受理都什么问题不受理啊真想让你解释以下，在问下投诉问题去那个部门啊？要什么证件啊？本人百度网上搜索 （移动投诉去哪里？）竟然搜索结果12500000条，这数字让人触目惊心、有几千万消费者想要投诉啊，又有几千万消费者无处投诉，投诉未果啊。（在哪里投诉移动?）继续搜索结果约6,140,000条。不要之调查客户对客服工作人员的满意的度，真心的想问以下敢统计下有多少客户是对移动公司满意的？有多少是不满意的？ 难道真的时投诉无方，无果了么？消费者的权益何在啊 ？ 省内 GPRS下行(流量合计) 00000000001 2013-10-22 07:46:17 000000 0.00 2.00 省内 GPRS下行(流量合计) 00000000001 2013-10-22 07:51:01 000000 0.00 2.00 省内 GPRS下行(流量合计) 00000000001 2013-10-22 07:51:55 000000 0.00 2.00 省内 GPRS下行(流量合计) 00000000001 2013-10-22 07:55:46 000000 0.00 2.00 省内 GPRS下行(流量合计) 00000000001 2013-10-22 07:56:57 000000 0.00 2.00 省内 GPRS下行(流量合计) 00000000001 2013-10-22 07:57:20 000000 0.00 2.00 省内 GPRS下行(流量合计) 00000000001 2013-10-22 07:57:37 000000 0.00 2.00 省内 GPRS下行(流量合计) 00000000001 2013-10-22 07:58:14 000000 0.00 2.00 省内 GPRS下行(流量合计) 00000000001 2013-10-22 07:58:25 000000 0.00 2.00 省内 GPRS下行(流量合计) 00000000001 2013-10-22 07:58:37 000000 0.00 2.00 省内 GPRS下行(流量合计) 00000000001 2013-10-22 07:58:49 000000 0.00 2.00 省内 GPRS下行(流量合计) 00000000001 2013-10-22 07:59:00 000000 0.00 2.00 省内 GPRS下行(流量合计) 00000