三星N7102手机出国没信号

本人在2013年1 月15日在苏州联通以 5899元购买的N7102 联通合约机； 在其宣传资料中在美国和加拿大可以使用，在家人在8去夏威夷出差时发现小卡在夏威夷无法使用。后续有准备去美国，现无法使用，对家人造成很大的工作困扰。 经多方搜寻发现时三星频段门，且 315上也有很多人在投诉。 我电话至三星官网，经多次交涉，对方目前只提供更换主板的选择，对于此解释我无法接受。 对三星糊弄消费者的行径非常不满，期待 315介入，针对此事件给予及时处理。 我的要求是，三星对消费者公开道歉；同时针对本人的手机，给予全额退款。