联想电脑电脑次品

电脑刚买来就出现硬件问题 拿到商家换 他说要拿到售后检测 出单子才能换 但是我拿到售后检测 开了单子说硬件问题 然后拿到商家换 他说叫我下来 拿 下午的时候就通知我说有划伤换不了 但是我拿的联想售后的时候那边也检测了说外观没问题 我给经销商的时候他也有打开看外观 也没说有问题 但是要换机的时候就跟我说有问题 换不了 我给联想售后打电话 了 他们就是推诿说我买电脑的经销商不是他们指定的经销商，说解决不了 。而且我4好就给联想4001002000打电话了 一直没人认给我个明确的回答。