本人购买三星高价手机一款，购买15未满出现某个系统死机黑屏，电话联系400客服，说可以恢复出厂设置，无奈之下只能恢复出厂设置导致我手机里的资料全部没有，手机再次使用，大概大半个月手机又出现上次故障，手机维修需要客户上门送修，与维修地方距离比较又要工作远没办法之下又一次恢复出厂设置，手机资料再次丢失，用着又大概不满一个月手机出现偶尔的卡机现象，再次恢复出厂日期后来也没在意，四月底手机自动黑屏，充电也冲不进。上网一查三星这款机器故障率有点高，花了4000多买的手机才几个月半年也没满就坏了很是窝火，再次拨打400客服，要了当地客服的维修地址，就上门了。当地售后也很好很好，没收钱，说是主板坏了，后来也修好了。手机最主要的是什么就是主板，手机主板好比人的心脏，把心脏拿掉再换一个心脏，作为花了大价钱买的手机，换谁谁都不舒服，再次打400电话换过的主板是怎么个保修法？客服回答按照三包法以发票日期为准一年，我有质疑：换的主板是否是原装？能否提供证据？客服无法提供。还有主板是手机的最主要的部件，价格占手机总价的2/3，为什么保修不能按照更换的配件保修一年？？还有因为手机黑屏，导致我手机重要的珍贵的照片资料丢失难道三星不要负责？？？？？？？？你们手机要是没问题我的东西至于丢失吗？作为一家大公司明知道你的手机有可能存在问题，为什么不把问题解决，还出来卖给消费者，手机是不是存在问题心知肚明，像我手机一样出现这种情况不是个例，要是只是个别现象，那还是可以理解的，毕竟电子产品不能说百分百都是好的。但是现在不是一个两个的问题。难道做个缩头乌龟，出了问题要消费者承担。再者维修手机需要消费者送至维修部，来回费用要让消费者承担，要是你质量关把好，没有那么多的质量问题，消费者也不会找你们麻烦。我手机出现故障4次连最后一次黑屏在内，要是我之前3次不自己恢复出厂设置就要去维修部跑4趟，难道我花钱买手机就是要来回奔波修手机的？？？希望有关部门严抓质量关，把有问题的产品要返厂。还有什么叫做手机不兼容软件，要是不兼容蛮烦你们维修卡上说明书上写清楚，那些不兼容，不要一有问题就怪软件不兼容微信不兼容你门的手机的？qq不兼容你们的手机？，怎么我出现问题的软件别人用的三星都兼容的。我还怕你们的换的主板和我手机不兼容呢。还有你们手机的问题导致我有些重要电话都没有接到你们就不要负任何责任？？？？？？最后我购买的手机是16g的内存，但是我实际内存只有10.36gb，一般16g的内存实际在13-14gb之间所以要求说明？？？？？？？？不要坑消费者！！！！！！要求有关部门严厉查处，别让js坑害消费者......
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