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联通欺诈消费者,服务特别差,还隐瞒真相

2011-01-27 10:25:51    四川省    姚先生    点击:

联通真的太不像话了,信号太差了,弄得大冷天只有2度还要到室外去打电话,室内打起恼火的很,每个月 的电话套餐分钟和上网流量根本无法正常使用,所以打不完,严重浪费我们消费者的时间和金钱。10010我 打了几个月了,反应了不下5次,至今根本没有解决,还篡改我投诉的内容,全部写的是已经解决,实际上 根本都没解决,也不晓得联通一天宣传那么好,还有没有一点羞耻感 (注:每次重新打10010投诉,接电话的小姐都说什么记录都查不到,问我有什么问题,我至今说了无数遍 ,她们还是说不知道,简直把你气死) 具体位置如下,其它还有很多位置就不一一列举了: 1、文德路185号南天苑内,在家里电话经常无信号,打不出去,接不进来,3G上网更是没办法 2、桃蹊路三国演义餐厅内、渔人谷餐厅内均无信号,只有紧靠窗户才能打出去,3G上网更是没办法 要求赔偿因为无法正常使用信号,而未打完的费用损失 另外,联通搞活动,说交156元现金就送156元,每月划拨13元,但是消费者自己不管是打查费自助电话和 上网根本就无法查到这个费用的金额和明细,联通也至今没有解决,严重怀疑偷漏税,隐瞒费用情况。 上述问题在联通官网和10010电话服务投诉了无数次,根本没反应。网络投诉根本无法使用,上面的信息全 是联通工作人员自己乱写的,说是都已解决,隐瞒真相,不知道是怎么搞的。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 联通的技术人员自己到我说的区域(成都二环路边上)进行了测试,也证实确实信号很不好,说给领导汇 报。接下来就没了下文,所以我对处理结果很不满意,第一,你说是弱覆盖区域云云来忽悠我,请问我每 个月交手机费的时候,你有没有说可以打打折少收点呢,没有吧,既然我付出的人民币都没有少你一分, 为什么你的服务严重不良的时候你要求我理解呢,太不公平了。我已经说过N次了,你的信号覆盖那么不好 ,冬天负几度的天气还要跑到室外才能打,那针对这种服务,我强烈要求你补偿我话费,那才算公平。 第二、关于联通存话费送话费,在电话上不能查询的问题也没有解决,客服让我自己到本地营业厅来查, 感觉太离谱了吧,自己存的钱居然不能查到,那要怎么办呢,难道我在外地出差还要我专门坐飞机回来查 嘛,飞机票你给报销嘛,误工损失你付嘛。在现在这个高科技的年代,居然还有这么原始的自称高科技的 公司,选择联通简直就是选择痛苦。

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