惠普电脑黑屏，厂家与商家不予解决问题

2008年04月6日原告从被告广西顶佳计算机信息有限公司桂林分公司处购买HPV3803TXS(机器型号KS396PA#AB2)笔记本一台，价格6800元，机器序列号：2CE8093DXS。2009年09月9日，该机器突然开不了机。送至惠普金牌服务说是主板问题，要更换主板，维修达一个多月才取回机器。2010年4月5日，机器又开始黑屏，送至惠普金牌维修中心，维修工程师检测显卡有问题主板烧掉，开关有问题，送修十几天换了主板和开关并帮装了系统。2010年6月27日，该机再次出现黑屏死机过热（达70多度），光驱处异响现象，机器根本无法正常使用，本人将机器送至惠普金牌服务好几天，但惠普金牌服务告之本人机器一点故障都没有，包括温度高达70多度以上，偶尔黑屏，驱动处不使用也发出响声都是正常的，随后本人电脑一直处于无法正常使用的状态，本人联系惠普中国有限公司，要求金牌维修中心上门服务，但是最后都不了了之，本人请求被告广西顶佳计算机信息有限公司桂林分公司本着谁销售谁负责的原则帮助解决本人电脑问题，但是遭到拒绝。2010年03月15日，中央电视台315晚会对惠普质量门事件进行了披露，被告中国惠普有限公司随之发布了《惠普有限保修服务增强说明（中国大陆地区客户关怀增强计划）》，该文承认“惠普发现某些 HP Pavilion dv2000/dv6000和 Compaq Presario V3000/V6000 系列笔记本电脑有硬件方面的问题。并表明下列症状适用于 Pavilion dv2000 和 Presario v3000 笔记本电脑： •笔记本电脑检测不到无线网络，且设备管理器也检测不到无线网卡。 •电脑 LCD 屏幕或外接屏幕没有画面显示（也就是黑屏）。”另外中央政府门户网站　（http://www.gov.cn/gzdt/2010-03/18/content_1559214.htm）上面也公布了《质检总局公布对惠普笔记本电脑质量问题调查情况》一文，该文指出“3月12日，国家质检总局接到消费者关于惠普公司笔记本电脑有关质量问题的投诉后，高度重视，立即组成调查组，开展相关调查。经过调查，惠普公司承认在中国大陆销售的部分笔记本电脑存在质量问题：一是部分惠普笔记本电脑显卡质量问题。问题笔记本电脑涉及包括HP Pavilion DV2000和Compaq Presario v3000系列在内的多个型号。故障表现形式主要是黑屏、死机、过热以及检测不到无线网络等问题。二是部分惠普笔记本电脑显示屏质量问题。问题笔记本电脑包括HP 541等6种型号。故障表现形式主要是显示屏亮线（闪屏）。 但是惠普以没坏3次以上为由，拒绝我的退换机请求，请贵网为我一个小小的消费者讨回公道，为谢~！@