暖气费预缴后温暖达不到如何维权

1、本人于2018年11月5日前后购买了2018年11月1日至2019年3月31日的供热，但整个采暖季只有春节七天室温达到18±2的标准。特别是近两天暖气完全没有温度，不知如何维权？ 2、我们当地的暖气费是按照建筑面积收取，即阴台、阳台、公摊面积的暖气费都由住户收取，是否合理。 3、本人居住的小区是平凉市崆峒区风景佳苑，本小区多楼多人表示均无暖气。多次向本地政府投诉未果。4、要求退还3月份的暖气费。