鑫华昌竹地板多处开裂

我家于2013年8月底铺装了鑫华昌竹地板， 1.安装面积 　　我家建筑面积124平米，除了厨房卫生间，实际安装面积大约100多平米。 2.问题 可是不过四个月发现了竹地板多处开裂的现象，每间房子的地板都有开裂的现象，一块地板竟然是三块组成的，可能是胶开了．纹理很明显，有的裂缝裂度达到2毫米，长度达到18厘米左右而且裂缝越来越大。 鑫华昌竹地板以次充好，欺骗消费者，给我们造成了损失。我要求他们进行赔偿，厂家的人现在躲着不接电话，不给处理。