购买沙发上当,如何维权 使用了四五年的皮沙发,大面积出现表皮部落,十分难看,已经无法继续使用。与品牌与卖场沟通,本人仍然很不满意,请教12315,该如何维权。 2008年,本人的新房装修完毕,购买家具时,全部选择了皇朝家私。当时花了17400元购买皇朝的白色软牛皮沙发,因做工有点粗糙,经与商家协商,将沙发退货。 2008年9月,在长沙红星美凯龙(韶山路店),花费17500元,购买了一套标价3.4万左右的楷模家具大普大风沙发。当时,本人在美凯龙卖场,看中了价格相近的三套沙发,记得其中有一套是上海顾家的橄榄色全皮沙发,谈好价格为16000元。如果当时选择接触面是真皮的沙发,价格约1万2左右。 2012年底,这套表面看来光滑、富丽的“皮沙发”,出现一小块破损;2013年上半年,破损继续增加。到现在,破损、龟裂的地方已经有十多处,最大的一块有巴掌大,不堪入目,沙发已经无法再使用下去,本人才找到经销商与卖场,请求品牌商给个说法。 楷模家具的店长亲自过来察看,确认了沙发是楷模品牌无疑。但店长请示厂家后,只同意返厂维修、或更换一套楷模品牌的布艺沙发。 大风沙发意外破损,本人以为厂家生产的是冒牌的皮沙发,经店长提示,才得知这款大风沙发,是该厂的一种“新”工艺,属于“漆皮”沙发,或者叫二层、三层皮沙发。这种“漆皮”沙发,是在不知什么品质的皮上,先涂一层厚厚的底漆涂料,再刷上光亮、近似于真皮状的黑漆。 本人眼拙,根本分辨不出“漆皮”与真皮的差别。当时本人一门心思要购买一套真皮沙发,可楷模家具大风沙发的经销商,反复强调,大风沙发是用整块的头层小牛皮精心制作而成。如此豪华的真皮沙发,让本人有种捡漏的感觉。就连价格更便宜的百分百头层牛皮顾家沙发,也放弃了。 常说便宜没好货,可本人购买的这套大风沙发,既不便宜,货的品质更差。店长一再告诉本人,“漆皮”沙发,也属于真皮沙发。可真皮沙发的耐用与透透性好等优良性能,大风沙发完全没有了,只剩下华而不实的外表。 在与店长沟通时,店长告诉本人,这种“漆皮”沙发,不能用湿抹布打理,更不能用皮革护理剂,如果沙发赃了,只能用干拂帚。而本人购买沙发时,销货员告诉本人的,完全是真皮革的护理方式,并且赠送本人一瓶皮革护理剂。 花大价钱购买的楷模大风沙发仅仅使用4年的时间就开始破损,到如今漆皮严重脱落,无法再用,且不论他是真皮、假皮,亦不论头层皮还是二、三层皮,就算是一套2、3千元的普通布艺沙发,使用寿命也不止4年多吧。 日常使用便能坐坏的沙发,楷模这种品牌,产品质量实在不敢恭维。 本人向楷模店长提出那沙发价格虚高,她居然说lv的包包还要一万多一个呢,那可是奢侈品啊,是富豪、贵太太们穿戴,不是我们普通市民的选择,更不是楷模目前的定位吧。 现在,本人要求厂家赔偿我一套真皮沙发,如果赔偿布艺沙发,则要求将我原来购买真皮沙发的钱退还给我。 赔偿真皮沙发的理由:本人的心愿,是购买一套真皮沙发。因为他们的虚假导购而购买了这套所谓的“漆皮”沙发,本人失去了用一万多元购买