京东南京华耐家具专卖店出售假冒伪劣壁挂桌

2014年2月13日我在京东商城网上购买南京华耐专卖店的<乐美仕气动壁挂桌>，网上承诺的产品材料：进口实木 UV贴面板 铝合金等，从江苏南京市发货，并提供兽后服务。2月15号收到由江苏徐州（睢宁）发来的货后，包装箱内没有发票，合格证书，保修单。只有一张深圳艾飞儿家具有限公司的使用说明书，我们立即向京东有关部门反映了问题，没有得到回音。2月17号我正式在京东网上投诉，京东商城客服均以各种方法拖延、迟迟不给解决。更气愤的是今天京东商城投诉部的客服（39987）将我的投诉内容全部删除，却说我们今天就给你们解决问题。 我们在京东商城网上购买乐美仕气动壁挂桌（订单号:1075251734），收到货后发现有如下问题： 1 我买的产品是《乐美仕气动壁挂桌》，收到产品的使用说明书，是深圳艾飞儿家具有限公司提供的艾飞尔牌产品说明书，号称产品是该公司的荣誉出品的产品，且为该公司的专利产品。这种产品与说明书不配套的混乱现象，引起我们对产品真实性的怀疑。 2 我们仔细检查发现；包装箱里没有产品合格证书，没有保修单，没有发票，这是违反国家有关规定，请问产品有了问题以后，凭什么保修？打电话问商家，商家回答：给你补一个合格证书就是了。可见商家没有一点法律知识，要知道合格证书是厂家质检部门对产品进行质量检查合格后才能取得，要补办产品合格证书还得到国家质量检查部门对产品质量进行全新检查，确实合格才可补发，商家有什么权利补发合格证书？因此我们认为此产品有问题。 3 京东商城网上承诺《乐美仕气动壁挂桌》的材料是进口实木 UV贴面板 铝合金等，收到的桌子从正反面都用颜色盖住，边框用铝合金封住，没有一个地方能看出是实木的。我们通过其它乐美仕专卖店了解到，乐美仕壁挂桌的表面是UV贴面，UV贴面的下面是复合板，根本就不是实木材料，更不是进口实木。 4 我们认为购买的乐美仕壁挂桌产品来历不清有以下几点: （1） 京东商城网上提供的商家:江苏南京市华耐专卖店，从江苏南京市发货，并提供兽后服务。 （2） 我们订单上的发货地址是:江苏徐州 （3） 收到包装箱内使用说明书的厂家地址：深圳艾飞尔家具有限公司。 （4） 收到货后，从京东网上咨询卖家得到的厂址：浙江台州华飞电器有限公司。 5 京东网上承诺乐美仕壁挂桌重量18公斤，我们称实际重量为11公斤，相差7公斤。从而可知我们所购的气动壁挂桌与网上订购的不是一种产品。 综上所述，我们购买的气动壁挂桌，无明确的厂家、厂此，没有合格证书，没有保修卡,没有发票，可以说是不合格的三无产品。不符合国家有关法律规定。 一 中华人民共和国消费者权益保护法 第十六条 规定： 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 第十九条 规定： 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。 第三十五条 规定： 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 第三十九条 规定： 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。