欧派橱柜台面不平整

我于2013年5月前后在山西省大同市欧派衣柜店定制了一套橱柜，交款之前的各项服务非常非常热情。当然，交完款后包括货到后安装都好满意。当安装完后我擦洗家具的时候发现橱柜台面不平整，而且局部有裂缝，随即拨打本市的欧派售后，售后记录了我的诉求，说尽快派人上门核实情况。但那之后就再没了音信，后来我又三次拨打售后，均已“预约安排”告知。因我婚期将至，无奈只好拨打欧派总部售后电话，这次在一天后本市的售后便安排售后工作人员到家核实情况。经现场查看，情况属实，后口头承诺1月之内尽快安排返工并更换橱柜台面。半月后（大概6月下旬）欧派总部售后曾打电话询问此事，问我是否处理妥当，我说我市售后说已安排更换以及维修。总部售后当时也说会尽快安排的。后来就再也没了音信。时至今日已有半年之久，再无人问及此事。希望通过贵网站能给我们消费者几个满意的答复。（有裂缝的那个部分相片看不明显了，当时他们工作人员留有照片，我上传一张打磨不平整和龙头生锈的照片）