你好，我是一名普通消费者，于2013年11月4日在京东商城购买了订单号为831309237的君御牌灯具水晶灯和五头灯两套，因为是新房，想赶紧装修好久可以过年前住进去了，所以没有等到1111，但是后来等待的时间比在1111购买的时间还要长。先是水晶灯，水晶根本就不够，装了以后才发现，而五头灯则是灯头没有，而本来两个灯具需要13个灯泡，但是买的时候京东的第三方卖家客服却说只需要11个，而且水晶灯的灯泡也说错了型号，于是只有邮寄过去重新发，而且要先收到才给我邮寄过来正确的灯泡型号。于是我打京东售后服务电话提出以下几个要求：1、马上把配件和灯泡邮寄过来，因为我着急装修，而且现在住的房子还是租的，多住一天都要给房租的。2、把缺少的两个灯泡免费赠送给我，因为我是按君御的客服要求买的。3、本来我可以找工人一次安装好，现在需要找第二次工人了，安装费我要求赔偿。后来还发现没有发票，虽然后来给补寄了。除了要求1但解决了，但是其他问题直到一个月后的今天仍然没有解决，而且我于12月3号晚上11点左右继续投诉京东客服，说好的24小时之内电话回复我处理结果，但是到了12月5号下午五点左右还是没有回复，于是又打电话，说是5号晚上11点前回复，但是到现在都6号下午了，依然没有回复，我想问下京东客服效率何在？诚信何在？我现在除了以上几个要求，还有几个：1、我去监督工人安装时候的误工费要赔偿。2、精神损失费，电话费。其实之前在苏宁易购，淘宝上都有过投诉，但是他们都远比京东商城客服来的靠谱。我希望贵单位可以切实保护消费者的合法权益，打击不法奸商。
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