盼盼防火门防火材料严重掺假

防火门的防火材料严重掺假，防火门起泡相当严重，严重影响使用。从2012年度开始电话联系，商家答应更换防火门，但是到目前仍拖着一直未办理。理由如此之多，让我们老百姓怎么相信这种大厂家出的产品？？？？？？信誉何在？？？？？？