淘宝网高低床拆包后 发现木头已多处开裂

我于2013年1月19日期，从淘宝网购买高低床一支，收到货已经是2月初，安装拆包后发现木头多处开裂，主框架上木头有损坏情况。与卖家联系后已发图片，后再次与卖家已经无法联系。卖家以次充好，且发货无发票。要求退货退款。退运费。