苏宁易购出售港版雅培婴幼儿奶粉含铁屑类金属物质

    在苏宁购买港版雅培婴幼儿奶粉，冲了后宝宝喝了一半发现瓶底有一金属物质，拿出来一看类似铁屑，金属色，很硬，用手搓无法分解，感觉十分震惊，这种东西怎么会在婴儿奶粉里，成人吃了金属类颗粒都会导致胃穿孔，何况是婴幼儿，万一吃下去那后果真是想想都后怕。 赶紧联系苏宁客服答复说联系厂家后处理。然后雅培厂家来人自己冲调后也有黑色颗粒物，先解释说是什么焦糖颗粒沉淀，说会回去向上反映。 我是根据《中华人民共和国食品安全法》第九十六条　违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。 生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 所以要求，一，退货。二，赔偿。 第二天雅培客服联系说：可以退货，不给赔偿，然后给了苏宁客服的400电话，让我们自己联系退货。 再次联系苏宁客服，苏宁客服说：会联系厂家处理。 等待3天，没人处理，再次联系苏宁，还是说会催促处理。 再然后就是雅培客服联系了我们，还是只退货，拒绝赔偿。后解释说是金属析出聚合物，是正常现象。然后雅培客服就像是坏了的录音机一样，一直重复她们卖的是正品不是假货，不挂电话，一直和你重复，感觉不是处理问题，而是对我们的一种骚扰。 然后再次联系苏宁客服，还是答复会催促处理，就再没人处理我们的事情了。 根据国家食品药品监管总局发布《关于进一步加强婴幼儿配方乳粉销售监督管理工作的通知》，要求建立先行赔偿和追偿制度，按照“谁销售、谁负责”的原则对消费者进行赔偿。 所以苏宁对此有不可推卸的责任，他把消费者推卸到厂家的做法不合理 在315投诉这两天连续联系苏宁客服后，先是一个客服说补偿100元购物卡作为赔偿，后是一个客服说可以把买的4罐奶粉都退了作为赔偿，结果今天西安的苏宁打电话来，态度恶劣，口气威胁，只退那一桶奶粉，还声称根本不在乎12315的投诉，我不用以此威胁她们，气，消费维权就是威胁吗？消费者吃亏不能吭气吗？马上联系苏宁客服总部，说是无法提供电话录音，对此感到十分气愤，她们客服的电话都是有录音的，对她们不利时就说没了，我相信对她们有利时就会又有了。