妻子工资卡被通过网银盗窃3000元，投诉建设银行网银管理系统出现问题，反映给建设银行不负责，要求自己去报警，结果报警后，警察也一直在托，至今过去1年多时间仍然悬而未决。通过自己个人努力查询，查到盗窃者通过建设银行内部更改手机电话（后来打此手机，号码已停机），然后通过手机验证码在网银中采购京东商城电器产品近3000元，自己与京东商城联系，了解到货物被送到重庆，京东商城有接收人电话和地址详细信息，但作为隐私不告诉本人，需要警方出面，银行方面关于更改手机号信息，也不允许告诉个人仍要求警方出面，证据到了这一程度，结果警方仍然没有给出任何正面反馈，后给建设银行打电话，银行仍不予受理，推给警方，至今互相推脱，仍没有反馈结果。附件中文件是盗窃者第二次通过建设银行内部更改电话号码，而此时上次3000元已经被划走旧卡已经被消掉，我们办的一张新工资卡，我刚刚将电话改回来，对方又二次进入系统进行犯罪行为，建设银行仍然不予理会，拒绝透露信息仍推给警方负责。
