夏普60寸液晶电视未使用屏幕就就出现一条线

消费者协会：您好!本人于2014年4月27日，在陕西省汉中市汉台区苏宁电器中心广场店，购买夏普(SHARP) LCD-60LX750A 60英寸 全高清3D安卓智能网络LED液晶电视 。随后夏普汉中特约售后服务店（汉中微科电子0916-2227119）送货上门安装调试时，打开产品包装发现液晶屏上端有划痕，故配合本人拨打夏普商贸中国有限公司客服电话4008981818，进行问题上报，并拍照取证工作。随后告知换机处理，但需重新等待发货。于是本人5月底被告知新的电视已发回来，故与汉中微科电子联系于2014年6月1日安装，由于本人购买此台60寸液晶电视是安装在新装修的房子里，当时新房未通电视信号，夏普安装调试人员只是插入U盘播放了一段MTV，让我们看了一下3D效果，当时我们的注意力都放在屏幕外观上及3D效果上，而并未告知仔细观察屏幕显示是否有坏点等专业常识。随后本人都在忙于采购新房其他家具，未再开机使用，直到2014年11月16日安装了电信的IPTV，当天才打开电视进行信号调试，当电视节目图像深浅背景变化时，才发现从屏幕上端一直到下端有一道黄线，于是拨打夏普汉中特约售后服务店（汉中微科电子0916-2227119）电话说明故障现象，次日夏普售后汉中微科电子安排人员（于先生13484850101）来到家里进行检查及故障现象拍照工作，当观察屏幕无任何人为损伤后，告知是屏幕质量问题，但从安装到现在已过15天包换期限，需进行维修换屏处理。我们下午马上在网上查询到，夏普液晶屏未使用多久就出现一道线的现象很多，于是对夏普液晶屏质量感到顾虑重重。本人于2014年11月17日至19日先后不下4次跟夏普商贸中国有限公司（全国客服免费电话4008981818）智能电视服务中的产品咨询客服人员进行沟通，由于本人未使用就出现这么严重的屏幕质量问题，希望能重新更换一台新电视，客服人员也答应向夏普相关部门反映并留取了联系电话，告知等待回复。但目前为止夏普商贸中国有限公司也未与本人及家人进行联系答复解决方案。夏普售后一直拖时间，看来是想拖够一定时限让消费者吃哑巴亏，望消协能帮助本人跟夏普商贸中国有限公司联系解决此事，可以派专人检查我们的液晶电视开机次数，真的是还没用呢都出现这种现象，而且夏普开机及关机是黑色背景，没接视频信号根本发现不了此种现象。液晶电视产品最主要的就是这个屏了，还没用就大修，真是让人接受不了，望消协能给予本人帮助更换一台新的电视，万分感谢！！！