投诉主题:创维电视冒烟着火 总部与北京相互扯皮无人处理 | |
投诉目标:创维电视 | 投 诉 人:吕先生 |
投诉时间:2014-11-05 | 投诉地区:北京市 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=173916 |
2014年11月03日晚20:00左右,电视背后突然发出异常刺耳的声音(已开机约半小时),并冒出黑烟伴随火苗喷出,整个房间瞬时笼罩在刺鼻的浓烟和火光中,我迅速切断电源、打开门窗通风换气,还好发现及时,避免了一场“不应该发生”的灾难! 我立即拨打4008665555创维客服电话,答应立即处理;可到2014.11.04上午,北京18801334622打电话过来询问情况,说电视已过三年保修期,上门维修要收费,我告知就不用来了;我有拨打95105555及4008665555创维客服电话,约定下午17:00左右上门查看电视着火原因、损毁情况,工作人员看完后告知做不了主,要向领导汇报,我十分不满意;又再次拨打创维客服电话反映情况,截止2014.11.05日9:00仍没有创维负责人联系解决问题!再次看到那个创维电视,一直胆战心惊的,不敢回想当时的一幕!创维就是这样“全心全意为人类提供美妙的健康科技生活”吗?这与创维的使命相驳;品质为基石,倡导“彻底的产品主义”,命都没了,还谈啥“品质”! 我代表我的家人对贵司产品质量问题进行郑重投诉,必须给我们一个满意的说法,拿出诚意解决问题,消除不良影响。